Fragen & Antworten zur Dauerkarte

Dauerkarten Abo und Kündigung

• Wie kann ich meine Dauerkarte verlängern?

Solltest du beim 1. FC Nürnberg ein Dauerkarten-Abonnement abgeschlossen haben, läuft     dieses Abo automatisch weiter, du musst nichts weiter unternehmen.

Die aktuelle Preisliste findest du hier.

• Bis wann kann ich mein Dauerkarten Abonnement kündigen?

Solltest du dein aktuelles Abo kündigen wollen, dann kannst du das aufgrund einer Gesetzesänderung im „Gesetz für faire Verbraucherverträge“, auch monatlich immer zum Monatsende tun. Beispiel: Deine Kündigung geht am 20. eines Monats ein, so wird die Kündigung zum Ende des Folgemonats wirksam. Diese Regelung gilt jedoch nur für Dauerkarten, die bereits seit der vergangenen Saison bestehen, nicht für erstmals erworbene (s. unsere ATGB Punkt 3 „Erstlaufzeit“).

• Wie kann ich mein Dauerkarten Abonnement kündigen?

Richte deine Kündigung unter Angaben der Ticket-ID sowie Block, Reihe, Sitz per E-Mail an ticketing(at)fcn.de mit dem Betreff: Kündigung Dauerkarte oder sende sie per Post an 1. FC Nürnberg e.V. – Ticketing - Valznerweiherstraße 200, 90480 Nürnberg

• Wie erfolgt die anteilige Erstattung des Dauerkartenbetrags?

Der anteilige Dauerkartenbetrag wird automatisch innerhalb von vier Wochen auf das hinterlegte Bankkonto überwiesen.

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SEPA Mandat, Abbuchung und Versand

• Wie kann ich meine Bankdaten ändern?

Alle Dauerkarten-Inhaber, deren Bankdaten sich innerhalb der laufenden Saison 22/23 ändern, bitten wir uns ein aktuelles SEPA Mandat zu übermitteln. Hierzu nutze bitte das SEPA Online-Formular.

• Welche Versandarten/Arten von Dauerkarten gibt es?

NEU Digitales Ticket: Als digitales Ticket kannst du deine Dauerkarte künftig entweder im Wallet (iOS) bzw. Passbook (Android) auf deinem Smartphone speichern oder sie als [email protected] Ticket runterladen. Hierzu werden alle Dauerkarten Inhaber nochmal gesondert informiert. Für die Stimmungsblöcke 7, 9, 11 wird diese Option nicht angeboten.

Scheckkarten-Format: Die Dauerkarte kann weiterhin auch im gewohnten Scheckkarten-Format (Plastikkarte) gebucht werden.

Booklet (Einzelkartensatz): Gerne bieten wir einen Tausch der Plastikkarte zu Einzelkartensatz gegen eine Gebühr von € 15,- an.

• Wie und wann wird die Rückrunden-Dauerkarte versendet?

Der Versand der Dauerkarte(n) im Scheckkarten-Format erfolgt auf Wunsch auch per Post nach Zahlungseingang (zzgl. einer Versandgebühr von € 5,00) bis 16. Dezember 2022.

Soll die Dauerkarte ein Geschenk zu Weihnachten werden, so empfehlen wir ab 19. Dezember 2022 den Erwerb vor Ort in unserem Ticket-Shop, da wir für den Versand pünktlich bis Weihnachten keine Garantie übernehmen können.

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Abtretung, Umsetzung, Verkauf

• Wie und bis wann kann ich meine Dauerkarte an eine andere Person abtreten?

Eine kostenlose Abtretung ist ausschließlich während des Saisonwechsels und über unser Abtretungsformular möglich. In der laufenden Saison kann eine Abtretung gegen eine Gebühr von € 15,00 erfolgen.

Wichtig: Nur mit Ausweiskopie des Vorbesitzers können wir das Abtretungsformular annehmen.

• Kann ich meinen Dauerkartenplatz wechseln?

Die Änderung des Dauerkartenplatzes ist aufgrund triftiger Gründe auch während der Saison möglich. Sende hierzu eine E-Mail unter Angabe deiner bisherigen Ticket-ID und Block, Reihe, Sitz sowie ggf. deines neuen „Wunschplatzes“ an ticketing(at)fcn.de.

• Wie und wann kann ich eine zusätzliche Dauerkarte kaufen?

Es wird eine Rückrunden-Dauerkarte geben, welche über unseren Ticket-Onlineshop gekauft werden kann. Alternativ auch telefonisch über unsere Ticket-Hotline sowie in unserem Ticket-Shop.

Ab dem 15. November 2022 um 12 Uhr, startet der VVK für Mitglieder und ab 22. November 2022, 12 Uhr, der freie Verkauf.

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Ermäßigungen, Datenänderung

• Welche Ermäßigungen gibt es?

Ermäßigt: Der ermäßigte Tarif gilt für Mitglieder des 1. FC Nürnberg, Schüler, Studenten sowie Schwerbehinderte (ab 50%).

Kind: Der Kindertarif gilt für die Jahrgänge 2008 bis 2016. Kleinkinder geboren ab dem Jahr 2017 haben im Sitzplatzbereich freien Eintritt ohne Anspruch auf einen Sitzplatz (Schoßkinder).

Die aktuelle Dauerkarten-Preisliste findest du hier.

• Wie kann ich meine Daten ändern?

Bitte nutze das Adressänderungsformular und sende dies per Mail an ticketing(at)fcn.de. Oder logge Dich in Dein Kundenkonto ein, gehe auf „Mein Konto“ und anschließend auf „Persönliche Daten“.

Bankdaten können ausschließlich schriftlich geändert werden! Hierzu nutze bitte das SEPA Online-Formular.

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Digitale Dauerkarte

• Ab wann gibt es die digitale Dauerkarte?

Für die neue Saison 2022/2023 kann die Dauerkarte erstmals in digitaler Form erworben werden.

• Was umfasst die digitale Dauerkarte?

Die digitale Dauerkarte umfasst das mobile-Ticket sowie das [email protected]. Du kannst dabei entscheiden, ob Du Deine Dauerkarte auf dem Smartphone im Wallet oder Passbook speichern oder als [email protected] herunterladen möchtest.

• Kann die digitale Dauerkarte weitergeleitet werden?

Zusätzlich wirst Du künftig die Möglichkeit haben, Tickets aus dem Bereich „Mein Konto“ in unserem Ticket-Onlineshop an Familie, Freunde oder Bekannte weiterzuleiten. Solltest Du mehrere Dauerkarten besitzen, kannst Du die Dauerkarte, die Du selbst nicht nutzt, an jemand anderen weiterleiten, ohne Dir das Ticket abspeichern zu müssen.

Bist Du selbst verhindert und kannst nicht zu einem unserer Heimspiele gehen, hast Du zudem die Möglichkeit, Deine Karte für ein Einzelspiel flexibel und unkompliziert weiterzugeben.

• Was kostet die digitale Dauerkarte?

Für die digitale Dauerkarte entstehen keine zusätzlichen Kosten.

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• Teilauslastung Heimspiele Max-Morlock-Stadion

Sollte es in der Saison 2022/2023 wieder pandemiebedingt zu einer Teilauslastung im Max-Morlock-Stadion kommen werden wir allen Dauerkarten-Inhabern eine anteilige Erstattung auf den Dauerkartenpreis ermöglichen. In diesem Fall werden wir euch rechtzeitig über das Vorgehen informieren.