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Fragen & Antworten zur Dauerkarte

  • Bis wann muss die Abo-Dauerkarte gekündigt werden?

Die Kündigung der Abo-Dauerkarte muss bis spätestens zum 31.05. einer jeden Saison eingegangen sein. Kündigungen sind zu richten an: 1. FC Nürnberg e. V., Service-Center, Max-Morlock-Platz 3, 90471 Nürnberg.

  • Wird der Stammplatz für die folgende Saison dennoch reserviert, wenn ich meine Abo-Dauerkarte kündige?

Nein, in diesem Fall verfällt der Anspruch auf den Stammplatz.

  • Was passiert, wenn ich das SEPA-Mandat für die Abo-Dauerkarte nicht erteile?

Alle Dauerkartenbesitzer, die kein SEPA-Mandat abgegeben haben, werden noch einmal erinnert. Wenn bis zum 31.05.2019 kein SEPA-Mandat vorliegt, kann die Dauerkarte nicht verlängert werden.

  • Wo erhalte ich das SEPA-Mandat, wenn ich das postalisch zugesendete Formular nicht mehr habe?

Das SEPA-Mandat kann unter https://www.fcn.de/fileadmin/fcn/red/saison_17/Downloads/pdf/Sepa-Mandat-Screen-1819.pdf heruntergeladen oder in den Fan-Shops abgeholt werden.

  • Wann wird der Dauerkarten-Preis für die Saison 2019/2020 von meinem Konto abgebucht?

Der Betrag für die Dauerkarte 2019/2020 wird vor. Anfang Juni 2019 abgebucht. Alle Dauerkartenbesitzer werden vorab informiert, wann die Abbuchung erfolgt. Die Information zum Zeitpunkt der Abbuchung erfolgt i.d.R. per E-Mail, weshalb es wichtig ist, dass in den Kundendaten eine Mailadresse hinterlegt ist. Die Kundendaten können im Ticket-Onlineshop selbstständig verwaltet werden.

  • Gibt es eine andere Möglichkeit, die Dauerkarte künftig zu bezahlen, als über SEPA-Lastschrift?

Leider gibt es keine andere Möglichkeit. Analog der Mitgliedschaft ist nur die Zahlung per SEPA-Lastschrift möglich.

  • Reicht es aus, die Erteilung des SEPA-Mandats per Fax oder Email zu senden?

Nein, das SEPA-Mandat muss im Original vorliegen. Es kann entweder in einem der drei Fan-Shops oder der Geschäftsstelle abgegeben werden oder per Post an 1. FC Nürnberg e. V., Service-Center, Max-Morlock-Platz 3, 90471 Nürnberg gesendet werden.

  • Ist es notwendig, für jede einzelne Dauerkarte ein SEPA-Mandat abzugeben, auch wenn eine Person mehrere Dauerkarten besitzt?

Nein, in einem solchen Fall ist es ausreichend, ein SEPA-Mandat abzugeben. Sollte allerdings ein Wiederruf für das SEPA-Mandat erfolgen, ist dieser für alle Dauerkarten eines Besitzers gültig.

  • Wann erhalte ich meine Dauerkarte?

Die Dauerkarten werden seit diesem Jahr über einen Dienstleister zentral verschickt. Jeweils nach der ersten (bisherige Dauerkartenbesitzer) und zweiten (Mitglieder) Verkaufsphase ist bereits ein Versand erfolgt. Alle weiteren Dauerkarten werden in den kommenden Wochen, in jedem Fall rechtzeitig vor Saisonbeginn, versendet.

  • Kann ich meine Dauerkarte als DauerkartePlus umschreiben lassen?

Um aus einer Dauerkarte eine DauerkartePlus zu machen, muss die Karte storniert und neu ausgestellt werden. Dies ist bis zum ersten Heimspiel ausschließlich persönlich im Service-Center, Max-Morlock-Platz 3, 90471 Nürnberg, möglich.

  • Wieso muss ich 10 Euro Bearbeitungsgebühr für die Ausstellung der Dauerkarte als Booklet bezahlen?

Generell werden Dauerkarten nur noch als Plastik-Karte ausgegeben. Die Ausstellung der Dauerkarte als Booklet erfordert einen deutlichen Mehraufwand in der Ausstellung und Verwaltung, weshalb hier eine Bearbeitungsgebühr fällig wird.

  • Wie kann ich keine DauerkartePlus buchen, wenn ich die Dauerkarte als Booklet bestellt habe?

Bei der DauerkartePlus werden Zusatzspiele einfach aufgebucht. Eine Vorlage der Karte im Fan-Shop ist nicht mehr notwendig. Bei einer Booklet-Dauerkarte muss ein zusätzliches Ticket ausgestellt und versendet werden, für das wiederum eine Versandgebühr verlangt werden müsste. Für die kommende Saison bietet der Club die DauerkartePlus deshalb nur für Plastik-Dauerkarten an.

  • Ist mein Platz bei Zusatzspielen dennoch weiterhin reserviert, wenn ich eine normale Dauerkarte (keine DauerkartePlus) gebucht habe?

Für normale Dauerkartenbesitzer wird der Stammplatz bei Zusatzspielen weiterhin in einer bestimmten Frist reserviert.